Royale Interiors Resi e rimborsi
```html
Royale Interiors fornisce illuminazione per abitazioni private e progetti commerciali. Questa politica spiega come funzionano i resi, i danni e le cancellazioni, così saprai a che punto stai prima di ordinare.
Resi e cambi
Offriamo una finestra di restituzione di 30 giorni su articoli idonei.
Idoneità al reso
- I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dalla consegna.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non installati e nella confezione originale con tutti i componenti inclusi.
- Una volta approvato, il reso deve essere rispedito entro 7 giorni.
Condizioni specifiche per categoria
- Illuminazione: restituibile se inutilizzata e nella confezione originale. L'illuminazione con finitura personalizzata è definitiva.
- Articoli realizzati su ordinazione: vendita definitiva. Quando un articolo è realizzato su ordinazione, questo è indicato sulla pagina del prodotto prima di acquistare.
- Articoli in saldo: idonei solo per credito negozio.
Costi e spese di restituzione
- La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Questo ci consente di offrire consegna in uscita gratuita su ordini originali.
- Una commissione di restituzione del 15% si applica ai resi approvati. Gli articoli restituiti in condizioni non originali o danneggiate possono incorrere in una commissione fino al 35%.
Articoli non restituibili
- Articoli realizzati su ordinazione o personalizzati
- Lampadine e accessori elettrici
- Articoli usati, installati o modificati
- Articoli con vendita definitiva, scatola aperta o ricondizionati
Come avviare un reso
- Invia un'email a support@royaleinteriors.com con il numero dell'ordine, il motivo del reso e foto nitide del prodotto e della confezione.
- Confermeremo l'idoneità e forniremo l'indirizzo di restituzione.
- Spedisci l'articolo tracciato e assicurato entro 7 giorni dall'approvazione.
- Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale. I costi di consegna in uscita e le commissioni sulle transazioni non sono rimborsabili.
Articoli danneggiati o difettosi
- Segnala i danni o i difetti entro 48 ore dalla consegna.
- Conserva tutta la confezione originale per l'ispezione.
- Provvederemo a organizzare sostituzioni o pezzi di ricambio come opportuno. Se richiedi un reso invece di una sostituzione, possono applicarsi commissioni di restituzione.
Cancellazioni e modifiche
- Gli ordini possono essere cancellati o modificati entro 24 ore dall'acquisto.
- Dopo 24 ore il tuo ordine potrebbe essere già in elaborazione. Puoi comunque richiedere un reso una volta che arriva, in conformità a questa politica.
Articoli non corretti
Se ricevi un articolo errato, comunicacelo entro 48 ore dalla consegna e ti invieremo quello corretto senza costi aggiuntivi.
```