Royale Interiors Retourneren en Terugbetalingen
```html
Royale Interiors levert verlichting voor particuliere woningen en commerciële projecten. Dit beleid beschrijft hoe retouren, beschadigingen en annuleringen werken, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je bestelt.
Retouren & omruilen
We bieden een terugzendperiode van 30 dagen op geschikte artikelen.
Retourgeschiktheid
- Retouren moeten binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd.
- Artikelen moeten ongebruikt, niet geïnstalleerd en in originele verpakking zijn met alle onderdelen erbij.
- Na goedkeuring moet de retour binnen 7 dagen terug worden verstuurd.
Categorie-specifieke voorwaarden
- Verlichting: retourneerbaar indien ongebruikt en in originele verpakking. Op maat afgewerkte verlichting kan niet worden geretourneerd.
- Op bestelling gemaakte artikelen: kunnen niet worden geretourneerd. Wanneer een artikel op bestelling wordt gemaakt, wordt dit vermeld op de productpagina voordat je koopt.
- Uitverkoopartikelen: geschikt voor winkelcredit alleen.
Retourkosten en vergoedingen
- Retourkosten worden door de klant betaald. Dit stelt ons in staat om gratis verzending bij de originele bestelling aan te bieden.
- Een restockingvergoeding van 15% is van toepassing op goedgekeurde retouren. Artikelen die in niet-originele of beschadigde staat worden geretourneerd, kunnen een vergoeding van tot 35% met zich meebrengen.
Niet-retourneerbare artikelen
- Op bestelling gemaakte of aangepaste artikelen
- Lichtbronnen en elektrische accessoires
- Gebruikte, geïnstalleerde of aangepaste artikelen
- Eindverkoop-, onuitgepakte of wederverkochte artikelen
Een retour starten
- Stuur een e-mail naar support@royaleinteriors.com met je bestellingsnummer, de reden voor retour en duidelijke foto's van het product en de verpakking.
- We bevestigen de geschiktheid en verstrekken het retouradres.
- Verstuur het artikel met track & trace en verzekerd binnen 7 dagen na goedkeuring.
- Na ontvangst en inspectie wordt je terugbetaling binnen 3–5 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de originele betaalmethode. Verzendkosten voor verzending heen en transactiekosten kunnen niet worden terugbetaald.
Beschadigde of defecte artikelen
- Meld beschadiging of defecten binnen 48 uur na levering.
- Bewaar alle originele verpakking voor inspectie.
- We zullen vervangingen of onderdelen regelen waar passend. Als je in plaats van een vervanging een retour aanvraagt, kunnen restockingvergoedingen van toepassing zijn.
Annuleringen en wijzigingen
- Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd of gewijzigd.
- Na 24 uur kan je bestelling al in behandeling zijn. Je kunt nog steeds een retour aanvragen zodra het aankomt, in overeenstemming met dit beleid.
Verkeerde artikelen
Als je het verkeerde artikel ontvangt, laat het ons binnen 48 uur na levering weten en we sturen het juiste artikel gratis naar je.
```